如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

在工作场所进行有效沟通是一项练习的技能。

但并不是所有人都知道,如何进行有效的沟通。以下分享20个建议,就可以为你提供可操作的步骤,帮助你提升沟通能力。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

1. 准备好你要说的话

如果你打算跟某个人进行沟通,例如跟主管讲述工作的建议,那么在此之前,请花一些时间准备你要说的话。

根据背景、原因、信息、结束、后续来构建谈话,而不是一来就直来直往地说。通过组织你的想法,让你的谈话变得更清晰,从而形成富有成效的互动。

2. 简化并保留消息。

当你准备好你的想法时,谨记要消除任何偏离你的信息的东西。

改善沟通的最佳方法之一是致力于创建简洁明了的对话,包括你准备的PPT,你说服的材料,或者你要提供的证据。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

3.记录和反馈自己的交流

对于你每次遇到的沟通情况,最好进行反馈。记录自己哪些地方做得不好,哪些地方能做得更好,找到需要改进的地方。

例如我朋友跟女生搭讪,发现有些情况通过玩耍的方式,更容易拿到微信,有些情况则需要真诚地表明来意就行。

4. 让听众参与对话

记住10/90法则,刚开始与人交流,你作为主导,需要提供90的话题内容。

但一旦你们建立交流的情况,你就需要让对方提供90的话题内容。所以,要懂得适时提出问题,让对方参与到对话中。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

5. 花时间回应

花点时间做出深思熟虑的回应。

或许有时,你觉得需要尽快回答别人的问题,但有时,也可以花点时间整理你的想法,这样就能确保你的信息,有足够的信息量,而不是敷衍了事。

6. 确保你理解

交流最重要的是,理解对方所说的话。

所以当你遇到你无法理解的事物时,通过发问,让对方对信息进行二次解释,澄清彼此定义不清的地方。

让彼此的交流,始终处于理解的轨道上。而不是回到家之后,对对方某些话语越想越气。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

7. 锻炼你的肢体语言

保持笔直的姿势,避免无精打采,说话时使用自然的手势。

与所有在听你讲话的人进行眼神交流。在空间允许的情况下,在房间里四处走动也会很有帮助。它可以帮助听众感受到更多的包容。

8. 保持眼神交流

在谈话或演示过程中,试着在看另一个人之前每隔4到5秒就注视一个人。

你还可以在说话时使用自然的手势,通过手势辅助自己内容的表达,这可以帮助你更加自信并直视他人的眼睛。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

9. 尊重

当你完成沟通后,你希望你的听众觉得你尊重他们的需求,而他们反过来更有可能对你产生尊重。

为了赢得这种尊重,感谢他们的时间,让你的交流保持在规定的时间范围内,并让你的笑话保持适当和最小化。

10. 优先考虑练习

提高你的沟通技巧是每天做一些对沟通有帮助的事。

例如考虑制作一个沟通待办事项清单,列出你当天想做的一些事情,比如识别肢体语言、提出后续问题或练习积极倾听,甚至跟遇到的每个人讲一个笑话都行。

保持练习。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

11.学会管理自己的情绪

当你处于特定的环境中时,有必要控制自己的情绪。

如果你无法控制自己的情绪,那么最好立刻离开当前环境,花点时间深呼吸。如果可能,请找一个地方独处,或者在外面休息一下。

12. 优先考虑职场技能

提高自己的工作能力,也能够增长你的沟通技能。

例如掌握如何解决问题、相互协作和时间管理等其他工作场所的技能,也可以增强你的沟通信心。

这些技能需要交流、表达、倾听和互相意见中,都发挥着重要的作用。

13.摆脱对话填充物

为了帮助你提高会话能力,请努力消除“嗯”、“那个“、”这个“、啊”之类的填充词。

注意你在什么时候,会说出这些没有任何意义的词语,然后试着减少使用它们,并构建新的短语,以此传达更多的信息。

同时,也不要害怕沉默,沉默代表思考。如果你想告诉别人你正在思考,可以说:”我觉得…..“或者”在我看来……“然后再用沉默来思考。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

14. 制定闲聊计划

闲聊本身就是对话的挑战。平时不要忽略闲聊的锻炼作用,好的闲聊,可以提高和强化你的沟通技巧的。

如果你不知道聊什么,可以试着从以下主题入手:家庭、职业、生活、娱乐和梦想。每个话题,都可以细分出更多的内容。

强迫自己思考,挖掘聊天的信息。

15. 讲故事。

如果可以的话,在你的交流中加入故事。故事有助于保持观众的参与度,并使人们更容易与主题相关联。

至于如何提高讲故事的能力,可以通过复述来练习。首先找到一个小故事,读上几遍,然后运用复述,用自己的语言去说出来。

讲得越是顺畅,代表你讲故事的能力越好。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

16.提出问题并总结对方的要点

作为一个积极的倾听者,其中一部分的能力,就是提出相关的问题,并重复对话的片段以表明你理解一个观点。因为倾听使交流成为一条双向的道路。

例如对方说:”疫情实在很烦人,都不知道什么时候结束!”一般人会急着表达自己的情况,说:“我觉得疫情还好啦,影响不大!”

但更好的回应,是先理解对方,说:“你是觉得疫情很烦人,对你影响很大吗?”然后倾听对方的阐述,最后才表达自己没有受到影响的观点。

17. 接受反馈

当你努力提高自己的沟通技巧时,要保持一个心态,接受任何的反馈。

留意你身边的人,与你沟通时的反应,把这些反应当成是反馈意见,这样就可以帮助你找出问题,然后去修正加强。

尝试将反馈整合到你的下一次聊天、头脑风暴会议或视频会议中。

18. 准备好接受不同的答案

不是每一次对话,都会得到我们期盼的回答,所以最好要不加判断地听。

这是每次对话的目标,尤其是当你听到出乎意料或与你预期不同的回应时。开诚布公地倾听对方,注意对方的肢体语言,不要打断对方。

如何成为聊天高手(提高沟通能力的20个技巧)

19. 为你的听众量身定制你的信息

你的沟通应该根据你的听众而改变。就像个性化的贺卡一样,个性化你的所有语言。

例如,如果你是在与你的经理交谈,而不是与实习生交谈,那么你的信息、语气和肢体语言,都应该是真实的并且经过调整的。

20. 提高你的同理心

与他人交谈时考虑他人的感受。

进行有意义的对话的一部分是同情他人。如果你尝试设身处地为他们着想,以他们的角度去思考问题,或许就能让你更好地了解对方的观点,然后做出恰当的回应。

原创文章,作者:芳华,如若转载,请注明出处芳华情感网

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